如何处理在平台上购物后退款退货时商家无法联

联系不上商家时，可保留证据向平台或12315求助。根据《消费者权益保护法》等，消费者有权要求退款退货，商家不回应可视为拒绝履行义务，保留好下单截图、聊天记录等证据，向平台投诉或向12315举报，不及时处理可能导致权益受损，如错过退款时效等。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
联系不上商家可这样处理：1.保留证据：包括下单截图、聊天记录等，作为退款退货的依据。2.向平台投诉：提供交易记录、产品图片等证据，让平台介入处理。3.求助12315：若平台无法解决问题，可向全国消费者协会投诉，寻求进一步帮助。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
处理此问题常见方式有：联系平台客服、投诉商家、向12315举报。选择时，先尝试与平台客服沟通，平台无法解决则考虑向12315投诉，以维护自身合法权益。