商家没管，平台直接退款了，这会违法吗？

此情况不违法，商家未处理退款时平台介入符合规定。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，平台有责任协助处理。若商家长期不处理，会影响消费者体验和平台信誉。
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常见处理方式为联系平台客服介入，或投诉至消费者协会。选择时，若平台能解决问题则首选平台客服；若平台无法解决，则向消费者协会投诉以寻求更专业的帮助。
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不违法。操作如下：1.先联系拼多多客服说明情况；2.若客服不处理，可投诉至平台高层或消费者协会；3.保留好交易记录，作为维权证据；4.若问题仍未解决，可考虑法律途径维权。